Conta suspensa no Mercado Livre: os erros que pioram o seu caso
A suspensão chega sem aviso e a reação natural é tentar de tudo ao mesmo tempo. É aí que o caso costuma piorar.
Erro 1: criar outra conta
Abrir uma conta nova para continuar vendendo costuma ser interpretado como tentativa de burlar a plataforma e derruba as duas. Se existe saldo preso na conta antiga, o risco aumenta.
Erro 2: abrir vários chamados
Chamados repetidos em canais diferentes geram respostas contraditórias e bagunçam o histórico. Um único canal, com pedido claro por escrito, funciona melhor e vira prova depois.
Erro 3: apagar conversas e anúncios
Tudo que documenta a operação importa. Anúncios, mensagens com compradores, comprovantes de envio e notas fiscais são o que sustenta a defesa.
Antes de qualquer coisa, exporte o histórico de vendas e salve os comprovantes de entrega dos pedidos do período questionado.
O que pedir por escrito
Peça a indicação específica do anúncio ou da conduta que motivou a suspensão e a revisão humana da decisão. A resposta genérica, ou a ausência dela, é justamente o ponto que se leva para a discussão judicial.
Passando por isso agora?
Manda a sua situação pelo WhatsApp. A gente lê, analisa e responde dizendo se existe caminho.